BCI 报告:业务连续性和韧性的未来(2)
Source: Business Continuity Institute BCI, The Future of Business Continuity and Resilience, 2020
看了一下,这篇报告还有值得参考的内容。
基于影响(impact)而非基于风险(hazard)的规划
三分之一的受访者认为,对重大事件制定详尽的计划并非必要,另有四分之一的受访者认为,计划应侧重于影响,并且应具有威胁/危险不可知性。许多人认为,有太多的情景是“危险的”,因为它们是不可能维持的。
未来之策:
为了让管理层和不同部门充分消化计划,许多组织正在推出“轻”计划,虽然该计划是根据集中式的计划构建的,但只包含特定业务领域所需的详细信息。
BIA 流程需要管理层参与
在业务连续性部门想要停止某个服务时,组织中出现了一些冲突,董事会不同意该决定。鉴于只有 50% 的受访者表示董事会/决策团队参与了 BIA 进程,因此很容易理解为何会出现此类冲突。
未来之策:
确保董事会参与 BIA 流程,并了解基本/非基本服务,以便在事件中不发生冲突。此外,在危机管理程序中作出规定,审查涉及董事会和业务连续性专家的战略优先事项,以告知“可能的艺术”。
新冠肺炎疫情期间,企业在新冠肺炎疫情期间面临的主要挑战:
人力资源供应减少,包括正式员工或分包商或临时雇员的可用性
客户订单已取消或未履行
中断获取用品或材料(特别是通过空运或陆路进口的物资,包括通过国际边界和海关的货物)
需求变化(例如,互联网使用量增加、旅游/旅行减少)
减少或限制公众集会或集会(包括体育、俱乐部、剧院、社区中心、餐馆、宗教集会等)
旅行限制(区域、国家或国际)
工作安排的限制
电信、金融/银行、水、电力、燃料、药品或食品供应等其他服务中断